Search results for "Digital genres"
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The role of customer online reviews in the discourse-dialogic construction of hotel websites
2015
Esta comunicación da cuenta de una investigación que intenta desvelar si las webs hoteleras incluyen una comunicación hotel-cliente (autor-lector), partiendo de las reseñas de los viajeros y transformando estas críticas en estrategias discursivas para implicar al cliente. Para ello, se han analizado las reseñas de cuatro hoteles, de forma cuantitativa y cualitativa. Los resultados muestran así un mejor conocimiento del rol de las reseñas en línea en la construcción discursiva de las webs hoteleras. This research attempts to assess whether hotel websites include writer-reader interplay using stance markers from customer reviews and transforming them into engagement strategies, which are nece…
Towards a pragmatics of weblogs
2007
The weblog has emerged as one of the most dynamic means of Internet communication, in which users upload whatever piece of information they consider might arouse other users’ attention. Many articles and books have already addressed this new communicative phenomenon, but so far the weblog has not been addressed in purely cognitive-pragmatic terms. This article provides a first relevance-theoretic pragmatic analysis of the discourse of weblogs and their communicative qualities and limitations. El weblog ha surgido como una de las formas más dinámicas de comunicación, en la cual los usuarios de Internet “cuelgan” cualquier información que consideran que puede atraer la atención de otros usuar…
Engagement of readers/customers in the discourse of e-tourism promotional genres
2017
El turismo 2.0 afecta la comunicación entre viajeros y el sector turístico, y necesita de páginas web que atraigan a los clientes potenciales. La investigación reciente en este campo (Austin 2009; Brodie, Hollebeek et al. 2011) sugiere que también han de incluir la co-creación de valores que se alineen con el cliente de alguna manera. Su diseño ha de ser persuasivo y veraz. Esto se alcanza en parte a través de estrategias discursivas que reflejen la voz de la institución o empresa (el autor), y otras que impliquen al cliente (el lector). Este estudio argumenta sobre la implicación como elemento clave en las webs promocionales (hoteles, guías turísticas, etc.) desde la interpersonalidad, bas…